00ok গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি

১. পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে 00ok ("আমরা", "আমাদের") 00ok অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে।

00ok প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আমরা আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটা, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটা এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা সংগ্রহ করি।

• পরিচয় ডেটা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)।
• যোগাযোগের ডেটা: বাংলাদেশে নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়) এবং আপনার ও 00ok সাপোর্ট দলের মধ্যে যোগাযোগের ইতিহাস।
• আর্থিক ডেটা: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), ৳ BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• গেমিং ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের কার্যকলাপ, জয়/ক্ষতির রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের সেটিংস (যেমন জমার সীমা এবং স্ব-বর্জনের স্থিতি)।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল বা সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে আপনি 00ok-এ জমা দেওয়া কোনো বার্তা, অভিযোগ বা প্রতিক্রিয়ার বিষয়বস্তু, KYC জমার অংশ হিসাবে প্রদত্ত যেকোনো সংযুক্তি সহ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

00ok শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে, যদি না আমরা যুক্তিসংগতভাবে মনে করি যে আমাদের মূল উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অন্য কারণে এটি ব্যবহার করতে হবে।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবা প্রদান: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস ক্রেডিট করতে এবং আপনি অনুরোধ করা গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং 00ok যে অন্যান্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অধীন তা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা এবং 00ok প্ল্যাটফর্ম বা এর খেলোয়াড়দের প্রভাবিত করা অন্যান্য নিরাপত্তা ঘটনা সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার সূচকের জন্য খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, আপনি নির্বাচন করা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের সেটিংস প্রয়োগ করতে এবং খেলোয়াড় সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং মিথস্ক্রিয়া ডেটার উপর ভিত্তি করে আমাদের সাপোর্ট পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

00ok নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে: (ক) চুক্তির কার্যসম্পাদন — আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা সরবরাহ করতে এবং 00ok নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।

যেখানে আমরা আইনি ভিত্তি হিসাবে সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনার প্রত্যাহারের আগে সংঘটিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৫. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

00ok তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বা সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শ্রেণীর প্রাপকদের সাথে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী। শেয়ার করা ডেটা অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং পেমেন্টের মালিকানা যাচাই করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সীমাবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi, NetEnt, PG Soft এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও যাদের কন্টেন্ট 00ok প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং 00ok দ্বারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সুরক্ষিত করার জন্য নিযুক্ত বিশ্লেষণ প্রদানকারী।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা যোগ্য কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

00ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশনের স্থিতি বজায় রাখতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

00ok বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করে না। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিগুলি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখি, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্য রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা: আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়, মানক AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে।
• আর্থিক লেনদেনের ডেটা: আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা অনুসারে প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত এবং গেমিং ডেটা: সংগ্রহের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, যদি না জালিয়াতি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা প্রয়োজন হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, যদি না যোগাযোগটি অসমাধানকৃত অভিযোগ বা আইনি বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, এটি আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি অনুসারে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

00ok আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে এটি রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

৯. আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের অধীন, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটের ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে 00ok সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং আমরা কীভাবে এটি প্রক্রিয়া করি সে সম্পর্কিত তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন যা আপনার অনুরোধ সত্ত্বেও আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন অভিযোগ বা নির্ভুলতা বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসাবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

১০. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

00ok প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার তত্ত্বাবধানে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তি 00ok-কে ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করেছে, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটের ফুটারে ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

00ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তনগুলি, যেখানে যুক্তিসংগতভাবে ব্যবহারিক, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি প্রকাশ্য নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানানো হবে।

আমরা আপনাকে প্রতিবার 00ok প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি।

১২. যোগাযোগ এবং ডেটার অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অভিযোগ করতে চাইলে, এই ওয়েবসাইটের ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে 00ok সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• বিষয় অ্যাক্সেস অনুরোধ (SAR): আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত SAR-এ সাড়া দেব। একটি SAR প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকৃত মুছে ফেলার অনুরোধগুলি কার্যকর করব, যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন যা নির্দিষ্ট ডেটা বিভাগের সম্পূর্ণ মুছে ফেলা রোধ করতে পারে।
• অভিযোগ: গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগে আমাদের প্রতিক্রিয়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনার অভিযোগ বৃদ্ধি করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই।

১৩. শাসনকারী আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত এবং নির্মিত। এই নীতি থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ 00ok নিয়ম ও শর্তাবলীতে নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তির বিধানের অধীন হবে।

যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি এবং 00ok নিয়ম ও শর্তাবলীর মধ্যে দ্বন্দ্ব বিদ্যমান, সেই দ্বন্দ্বের পরিমাণে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে, একচেটিয়াভাবে এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত যেকোনো বিষয় ছাড়া।

১৪. সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতিতে: "ব্যক্তিগত ডেটা" মানে চিহ্নিত বা চিহ্নিতযোগ্য প্রাকৃতিক ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য; "প্রক্রিয়াকরণ" মানে ব্যক্তিগত ডেটার উপর সম্পাদিত যেকোনো অপারেশন, সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং মুছে ফেলা সহ; "ডেটা নিয়ন্ত্রক" মানে যে সত্তা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও উপায় নির্ধারণ করে (এই প্রেক্ষাপটে, 00ok)।